Concessionária sergipana vence Prêmio Honda 100% Cliente 2019

A Serigy Veículos, concessionária Honda em Sergipe que pertence ao grupo SAMAM, foi a vencedora do Prêmio Honda 100% Cliente 2019. Como premiação, o diretor-geral do grupo SAMAM, Henrique Júnior, foi convidado para fazer uma viagem à Tailândia, onde deve participar do Salão de Automóvel de Bangkok, considerado um dos maiores do mundo. Além disso, o diretor recebeu ainda uma viagem para o Japão, onde está neste momento conhecendo concessionárias e uma das fábricas da Honda.

O Prêmio Honda 100% Cliente contemplou também o gerente de Vendas da Serigy Veículos, Tiago Barros, que participou entre os dias 15 e 17 de novembro do Grande Prêmio do Brasil de F1 que aconteceu no Autódromo de Interlagos em São Paulo. No maior evento de automobilismo do país, Tiago participou do camarote da Equipe Red Bull – que utiliza motores Honda – com livre acesso aos boxes.

A Serigy Veículos, vencedora da edição desse ano do prêmio da Honda, concorreu com outras 30 concessionárias do país e alcançou o primeiro lugar dentre as concessionárias desse porte.

Para Tiago Barros, é uma conquista que deve ser celebrada por toda equipe. “A equipe é muito empenhada e sempre focada no bom atendimento ao cliente”, comemora o gerente.

O prêmio consistia na performance de vendas entre os meses de junho a setembro com o volume de emplacamentos, multiplicado a cada mês pela pontuação por modelo. Uma segunda etapa levava em consideração o nível de satisfação dos clientes, onde mensalmente a pontuação de vendas era multiplicadas pela pontuação do CVA (Customers Voice Awards), ou seja, quanto mais satisfeito estivessem os clientes, mais pontos eram recebidos. Nesse caso, 80% era a nota mínima de satisfação para entrar nos pré-requisitos da premiação.

A campanha envolvia ainda o plano de negócios assinado. Quando a concessionária atingia as metas estabelecidas desse plano, recebia um bônus de 10% na pontuação.